Terma dan Syarat eplay — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna") dan eplay ("Syarikat", "kami") berkenaan penggunaan platform, laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh eplay (secara kolektif dirujuk sebagai "Platform").

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian Platform eplay, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini serta Dasar Privasi kami. Penerimaan ini berkuat kuasa sepenuhnya dari tarikh pertama kali anda menggunakan Platform.

eplay berhak untuk meminda, mengemas kini atau menambah baik Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pengguna akan dimaklumkan tentang sebarang perubahan material melalui notifikasi dalam platform atau e-mel. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan bermakna anda menerima terma yang telah dikemas kini.

2 Kelayakan Pengguna

Platform eplay hanya boleh digunakan oleh individu yang memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan penggunaan berterusan platform.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan merupakan pekerja, kontraktor, ejen atau saudara terdekat mana-mana pekerja eplay.
• Tidak berada dalam senarai larangan atau program pengecualian diri mana-mana badan kawal selia yang berkenaan.
• Menggunakan platform untuk tujuan hiburan peribadi sahaja, bukan bagi pihak pihak ketiga atau tujuan komersial.

3 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di platform eplay. Pembukaan akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan tanpa sebarang bayaran balik.

3.1 Maklumat Pendaftaran

Anda bertanggungjawab penuh untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan butiran akaun bank Malaysia yang sah atas nama anda sendiri.

3.2 Pengesahan Identiti (KYC)

eplay menjalankan proses pengesahan identiti (Know Your Customer) untuk semua akaun berdaftar. Anda mungkin diminta untuk menghantar salinan kad pengenalan, penyata bank atau dokumen sokongan lain. Proses ini adalah wajib untuk mengaktifkan pengeluaran dan mengesahkan akaun sepenuhnya.

3.3 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. eplay tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga disebabkan kecuaian anda sendiri. Sila hubungi pasukan sokongan eplay dengan segera jika anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

4 Deposit & Pengeluaran Dana

Semua transaksi kewangan di platform eplay diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) sahaja. eplay menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan termasuk FPX, DuitNow, perbankan dalam talian dan dompet elektronik utama Malaysia.

4.1 Deposit

• Deposit minimum ialah MYR 20 setiap transaksi.
• Semua deposit mesti dibuat dari akaun atau kaedah pembayaran atas nama pengguna berdaftar sahaja.
• Deposit yang berjaya diproses secara serta-merta dan dikreditkan terus ke akaun eplay anda.
• eplay tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan ke atas deposit pengguna.

4.2 Pengeluaran

• Pengeluaran minimum ialah MYR 50 setiap transaksi.
• Pengeluaran diproses dalam masa 1 hingga 4 jam pada hari bekerja.
• Dana hanya boleh dikeluarkan ke akaun bank atau e-wallet atas nama yang sama dengan pemilik akaun eplay.
• Akaun mesti telah melalui proses pengesahan KYC penuh sebelum pengeluaran pertama dapat diproses.
• eplay berhak untuk melakukan pemeriksaan keselamatan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu.

5 Bonus, Promosi & Tawaran Khas

eplay menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli setia kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan dan tempoh sah yang dinyatakan dalam setiap tawaran.

• Syarat pertaruhan bonus biasanya antara 5x hingga 30x bergantung kepada jenis bonus.
• Bonus hanya boleh digunakan oleh pemilik akaun yang berkelayakan dan tidak boleh dipindahkan.
• eplay berhak untuk menarik balik sebarang bonus jika terdapat petunjuk penyalahgunaan atau penipuan.
• Pengguna yang menggunakan lebih daripada satu akaun untuk menuntut bonus yang sama akan dianggap melanggar terma dan akaun mereka boleh ditamatkan.
• Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung sehingga syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• Promosi tertentu mungkin mempunyai had maksimum pengeluaran kemenangan daripada wang bonus.

6 Peraturan Permainan & Taruhan

Semua permainan dan aktiviti taruhan di platform eplay dijalankan mengikut peraturan yang ditetapkan untuk setiap jenis permainan. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan permainan sebelum mula bermain.

6.1 Keputusan Permainan

Semua keputusan permainan kasino menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas. Keputusan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang dapat diverifikasi.

6.2 Taruhan Sukan

Odds taruhan sukan boleh berubah pada bila-bila masa sebelum pasaran ditutup. Taruhan yang telah disahkan dan diterima adalah muktamad. eplay berhak untuk membatalkan atau melaraskan taruhan dalam kes kesilapan harga yang jelas, gangguan sistem atau keadaan luar biasa.

6.3 Kegagalan Teknikal

Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa sesi permainan, eplay akan menggunakan rekod sistem untuk menentukan status permainan. Taruhan yang terlibat dalam gangguan teknikal yang disahkan akan dibatalkan dan stek dipulangkan.

7 Tingkah Laku yang Dilarang

Tindakan berikut adalah dilarang sama sekali di platform eplay dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun tanpa notis:

• Membuka lebih daripada satu akaun dalam apa jua keadaan.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat yang boleh memberikan kelebihan tidak adil.
• Menyalahgunakan bonus melalui pertaruhan berisiko rendah yang direka untuk memenuhi syarat pertaruhan secara tidak wajar.
• Berkongsi maklumat log masuk atau membiarkan pihak lain menggunakan akaun anda.
• Memuat naik dokumen identiti palsu atau maklumat yang mengelirukan semasa proses KYC.
• Melancarkan sebarang serangan siber, percubaan penggodaman atau eksploitasi pepijat platform.
• Melakukan sebarang tindakan yang bertujuan untuk membasuh wang atau membiayai aktiviti haram.
• Mengugut, menyerang atau mengganggu pengguna lain atau kakitangan sokongan eplay.

8 Penggantungan & Penamatan Akaun

eplay berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Aktiviti yang disyaki berkaitan penipuan, pengubahan wang haram atau penipuan identiti.
• Permintaan rasmi daripada badan kawal selia atau pihak berkuasa undang-undang.
• Permintaan pengguna sendiri untuk menutup akaun.

Pengguna juga boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan eplay. Baki akaun yang sah akan dipulangkan kepada pengguna selepas siasatan selesai, tertakluk kepada semakan pematuhan.

9 Had Liabiliti & Penafian

Platform eplay disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang waranti tersurat atau tersirat. eplay tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat atau virus, walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk memastikan kestabilan sistem.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, eplay tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kemenangan yang dijangka, kehilangan data atau gangguan perniagaan.

Jumlah liabiliti keseluruhan eplay kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi amaun yang telah didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan dibuat.

10 Pindaan Terma dan Syarat

eplay berhak untuk meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum berkuat kuasa melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan.

Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dicadangkan, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh kuat kuasa pindaan bermakna anda menerima terma yang telah dikemas kini sepenuhnya.

11 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan eplay melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform eplay
• Waktu Sokongan: Setiap hari, 24 jam

Anda juga boleh melawati halaman Soalan Lazim (FAQ) kami untuk jawapan segera kepada pertanyaan biasa. Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.