Dasar Privasi eplay — Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Pengenalan

eplay ("kami", "platform kami") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal bagi memastikan anda memahami sepenuhnya bagaimana data peribadi anda diurus dengan telus, selamat dan bertanggungjawab.

Kami beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, yang merupakan undang-undang utama yang mengawal pemprosesan data peribadi dalam urusan perniagaan di Malaysia. Setiap proses yang melibatkan data pengguna direka untuk memberikan perlindungan maksimum sambil membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang terbaik.

Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan. Oleh itu, dokumen ini ditulis dalam bahasa yang jelas dan mudah difahami — bukan bahasa undang-undang yang rumit — supaya anda tahu dengan tepat apa yang berlaku dengan maklumat anda.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpul

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk menyediakan dan meningkatkan perkhidmatan eplay kepada anda. Berikut adalah jenis-jenis data yang kami kumpul:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat lokasi anggaran.
• Jenis peranti, sistem pengendalian dan versi pelayar web.
• Log aktiviti platform termasuk halaman yang dilawati dan masa sesi.
• Data permainan termasuk sejarah pertaruhan dan kemenangan.
• Maklumat kuki dan pengecam peranti untuk tujuan keselamatan.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun eplay anda termasuk proses KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan menyelesaikan sebarang isu atau pertanyaan yang anda kemukakan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan sebarang aktiviti mencurigakan.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna di platform eplay.
• Komunikasi Penting: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, kemas kini keselamatan dan maklumat transaksi.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kepada badan kawal selia yang berkenaan.

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapat persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu. Jika anda tidak mahu menerima komunikasi promosi, anda boleh nyahlangganan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

eplay tidak menjual atau menyewa data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data untuk menjalankan operasi platform:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk fungsi-fungsi tertentu seperti pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti dan perkhidmatan infrastruktur teknikal. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.

4.2 Keperluan Undang-undang

Kami mungkin perlu mendedahkan data pengguna kepada pihak berkuasa kerajaan atau badan penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, seperti dalam kes siasatan jenayah kewangan atau perintah mahkamah yang sah.

5 Keselamatan Data Peribadi Anda

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi eplay. Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa terlindung:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma pencincangan yang kuat — kami sendiri tidak dapat melihat kata laluan anda.
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun pengguna.
• Pemantauan ancaman keselamatan secara berterusan 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak bebas yang berkelayakan.
• Kawalan akses yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kebenaran boleh mengakses data pengguna.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran data.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang wajar, tiada sistem keselamatan yang 100% terjamin. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform eplay menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan baik.

6.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Pilihan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan. Data dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun perlu dimaklumkan bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform eplay.

7 Tempoh Penyimpanan Data

kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Setelah akaun ditutup, kami menyimpan data mengikut tempoh berikut:

• Data Transaksi Kewangan: 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Data KYC & Pengesahan Identiti: 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh interaksi terakhir.
• Log Aktiviti & Keselamatan: 2 tahun untuk tujuan audit dan siasatan keselamatan.
• Komunikasi Sokongan Pelanggan: 3 tahun untuk membolehkan rujukan sejarah dan penyelesaian pertikaian.

8 Pautan ke Laman Web Luar

Platform eplay mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu seperti penyedia permainan atau gerbang pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform eplay dan tidak meliputi laman web luar tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati. eplay tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga yang mungkin dikaitkan dengan platform kami.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

eplay berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan.

Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali terdapat perubahan.

Penggunaan berterusan platform eplay selepas tarikh kuat kuasa sebarang perubahan bermaksud anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

10 Hubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform eplay
• Masa Tindak Balas: Permintaan berkaitan data diproses dalam masa 14 hari bekerja

Untuk maklumat lanjut tentang hak dan tanggungjawab anda, sila layari halaman Soalan Lazim (FAQ) kami atau Permainan Bertanggungjawab untuk panduan tambahan.